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候选草稿根据 2023 年的 flomo 笔记整理 · 暂未发布

N—08 / PRODUCT NOTE

一个平台能同时
把电商和社区做好吗

2023 年初,我给自己记下一个「需要长期思考的问题」。当时写的结论是:没有解。

2023 年初,我在笔记里给自己留了一个问题:一个平台能同时把电商和社区做好吗?我当时写的是,需要长期思考。现在的结论是,没有解。

市面上想把「人、内容、货」打通的产品不少,真正做好的却很少。看来看去,还是鱼和熊掌不可兼得。做成了人和内容,或者人和货,也有内容和货做得起来的。但三件事一起做好,我没见到。

当时最典型的就是小红书和得物。小红书还是强社区,电商体量一直很有限。得物往社区里灌了很多钱,也给了很多流量,最后依然是强交易。社区看着是有了,但有形无神。我自己刷的时候总觉得,评论区的热闹里有很多机器留下的痕迹,真正像人在互动的感觉,只出现在极少数内容下面。

用户心智更难解。一个平台给人的第一印象是什么,时间久了基本就固化了。钱和交易又是门槛很高的事,人对这个特别敏感。一旦在平台上花过钱,就很难再相信它给你的内容和货真的是为了你,而不是为了 GMV 设置的。

几个月后,我听完一轮关于小红书的对谈,又补了一条笔记。里面很多分析我都同意,唯独「晚熟」这个评价,我一直不接受。我的判断很直接:真正的因是产品价值观。小红书的供给基本盘是 UGC,是第一人称视角,是分享生活方式,不是奔着流量和变现去的。每个人的经验和经历都能成为供给。它的策略出发点也一直没变:让每个人被看见,让普通人帮普通人。后来大家看到的双列、图文为主,还有商业化上的克制,其实都是从这里长出来的。

它先选了 UGC,也就先选了自己「不要什么」。被时代选择,当然有幸运的成分。但这绝不是「晚熟」,这是做社区生态时的理智。

写第一条笔记时,我在结尾留了一句挺丧气的话:还是相信能有这样的产品出现,不然现在干的事,就太虚无缥缈了。那时我还在秋招。半年以后,我的 offer 列表里真的出现了一家以社区闻名的公司,我最后选了它。那个当时觉得「没有解」的问题,后来成了我的日常工作。